Обновления и поддержка AutoCAD-плагинов

AUTOCAD-ПЛАГИНЫ • ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ОБНОВЛЕНИЯ И ПОДДЕРЖКА

Плагины продолжают развиваться после выпуска: исправляются выявленные ошибки, уточняется логика работы и добавляются новые возможности.

Условия получения обновлений и объём поддержки могут различаться в зависимости от конкретного продукта и версии.

При покупке предоставляется актуальная версия продукта. Исправления выявленных ошибок и помощь с первоначальной установкой входят в поддержку. Новые крупные функции, отдельные модули и самостоятельные продукты могут распространяться отдельно. Условия получения последующих версий указываются для конкретного продукта.

ЧТО МОЖЕТ ВХОДИТЬ В ОБНОВЛЕНИЯ

ИСПРАВЛЕНИЯ

Устранение обнаруженных ошибок и некорректного поведения плагина

УЛУЧШЕНИЯ

Оптимизация существующих функций, интерфейса и логики работы

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Добавление новых функций, если они входят в развитие текущего продукта

СОВМЕСТИМОСТЬ

Адаптация к изменениям AutoCAD и другим техническим требованиям, когда это возможно

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

С чем можно обратиться

Если при установке или использовании плагина возник вопрос, напишите в поддержку.

Можно обратиться, если:

плагин не загружается;
команда не запускается;
результат работы отличается от ожидаемого;
возник вопрос по установке или активации;
необходимо уточнить совместимость;
обнаружена ошибка.

ЧТО УКАЗАТЬ В СООБЩЕНИИ

Чтобы быстрее разобраться в ситуации, приложите максимально полную информацию.

Название плагина (например: ОТМЕТКА ПРО)
Версия плагина (если известна)
Версия AutoCAD
Описание проблемы
Скриншот или запись экрана (если ошибка видна визуально)
Текст командной строки (если AutoCAD выводит сообщение или ошибку)

ОБРАТИТЬСЯ В ПОДДЕРЖКУ

ИДЕИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Многие инструменты развиваются на основе реальных проектных задач. Если вам не хватает функции или есть идея, которая могла бы ускорить работу в AutoCAD, напишите об этом.

Предложение не означает обязательного включения функции в ближайшее обновление. Решение принимается с учётом востребованности, технической возможности и логики развития продукта.

ПРЕДЛОЖИТЬ ИДЕЮ

ПОДДЕРЖКА НЕ ВКЛЮЧАЕТ

обучение работе в AutoCAD с нуля;
настройку сторонних программ и оборудования;
исправление повреждённых DWG-файлов;
разработку индивидуальных функций в рамках обычной поддержки;
решение проблем, не связанных с работой приобретённого плагина.

Индивидуальная разработка и доработка под конкретную задачу обсуждаются отдельно.

НУЖНА ПОМОЩЬ?

Напишите название плагина, версию AutoCAD и кратко опишите ситуацию. Если возможно, приложите скриншот или текст сообщения из командной строки

СВЯЗАТЬСЯ

AUTOCAD-ПЛАГИНЫ • ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ